Weersbeleid en Annulering
Jouw veiligheid staat voorop. Zo gaan we om met weergerelateerde wijzigingen in je boeking.
Veiligheid Voorop
Bij Marbella JetSki begint elke beslissing met veiligheid. We monitoren de weersomstandigheden continu met behulp van officiële bronnen: AEMET (Spaans Nationaal Meteorologisch Agentschap) en Puertos del Estado (gegevens over de zeestaat).
Wie beslist? — De uiteindelijke beslissing over de veiligheid van de omstandigheden wordt genomen door onze basispatroon (de dienstdoende maritieme officier). Deze beslissing is niet onderhandelbaar en wordt altijd genomen in het belang van de veiligheid van de deelnemers.
Annuleringscriteria
Activiteiten kunnen worden geannuleerd of uitgesteld wanneer een van de volgende drempels wordt bereikt:
Hoewel de omstandigheden rustig lijken aan de kust, kunnen maritieme voorspellingen of snelle veranderingen de activiteit onveilig maken. De beslissing van de patroon is definitief.
Hoe We Je Informeren
Als de voorspelling duidelijk ongunstig is, nemen we contact met u op via WhatsApp of telefoon om een verplaatsing te bespreken.
Laatste controle in realtime. Bij twijfel informeren we u en kunnen we een vertraagde start aanbieden.
Als u al op het strand bent en de omstandigheden veranderen, kan de patroon de sessie pauzeren of annuleren. Ongebruikte tijd wordt terugbetaald of gecrediteerd.
Je Opties bij Annulering
Wanneer we annuleren vanwege het weer, kunt u altijd kiezen:
Garantie zonder vragen: Als we annuleren vanwege het weer, verliest u nooit uw geld. Volledige restitutie, voucher of gratis verplaatsing — u kiest.
Annuleringen door Jou
Als u besluit te annuleren en het weer veilig is, geldt ons standaard annuleringsbeleid:
- > 48 uur van tevoren: volledige restitutie
- 24–48 uur van tevoren: 50% restitutie of gratis verplaatsing
- < 24 uur / niet verschijnen: geen restitutie
Vragen?
Als u twijfels heeft over het weer voor uw reservering, neem contact met ons op:
- WhatsApp / Telefoon: +34 655 442 232
- Email: jetskimarbella@gmail.com