Política Meteorológica y Cancelación
Tu seguridad es lo primero. Así gestionamos los cambios en tu reserva por meteorología.
Seguridad Ante Todo
En Marbella JetSki, cada decisión empieza por la seguridad. Monitorizamos las condiciones meteorológicas de forma continua usando fuentes oficiales: AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) y Puertos del Estado (datos de estado del mar).
¿Quién decide? — La decisión final sobre si las condiciones son seguras la toma nuestro patrón de base (el oficial marítimo de guardia). Esta decisión es innegociable y siempre se toma en interés de la seguridad de los participantes.
Criterios de Cancelación
Las actividades pueden cancelarse o posponerse cuando se cumple alguno de los siguientes umbrales:
Aunque las condiciones parezcan tranquilas en la orilla, las previsiones marítimas o cambios rápidos pueden hacer insegura la actividad. La decisión del patrón es definitiva.
Cómo Te Avisamos
Si la previsión es claramente adversa, te contactamos por WhatsApp o teléfono para hablar de reagendar.
Comprobación final en tiempo real. Si es dudoso, te informamos y podemos ofrecer un inicio retrasado.
Si ya estás en la playa y cambian las condiciones, el patrón puede pausar o cancelar la sesión. El tiempo no utilizado se reembolsa o acredita.
Tus Opciones Si Cancelamos
Cuando cancelamos por meteorología, siempre puedes elegir:
Garantía sin preguntas: Si cancelamos por meteorología, nunca perderás tu dinero. Reembolso total, bono o reagendamiento gratuito — tú eliges.
Cancelaciones Por Tu Parte
Si tú decides cancelar y la meteorología es segura, se aplica nuestra política de cancelación estándar:
- > 48 horas antes: reembolso total
- 24–48 horas antes: 50% reembolso o reagendamiento gratuito
- < 24 horas / no presentarse: sin reembolso
¿Preguntas?
Si tienes dudas sobre la meteorología para tu reserva, contáctanos:
- WhatsApp / Teléfono: +34 655 442 232
- Email: jetskimarbella@gmail.com