Algemene Voorwaarden

Juridische Kennisgeving (Aviso Legal)

In overeenstemming met Artikel 10 van de Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), verstrekken wij de volgende informatie:

Doel

Deze website stelt de diensten en informatie over aquatische recreatieactiviteiten aangeboden door STIERS E HIJOS S.L. ter beschikking van gebruikers. Elke persoon die deze website bezoekt, neemt de rol van gebruiker aan en verbindt zich tot strikte naleving van de hierin opgenomen bepalingen.

Intellectueel Eigendom

De website, met inbegrip van maar niet beperkt tot de programmering, bewerking, compilatie en andere elementen die nodig zijn voor de werking ervan, evenals de ontwerpen, logo's, teksten en afbeeldingen, zijn eigendom van de aanbieder of zijn op de juiste wijze gelicentieerd. Alle inhoud is naar behoren beschermd door de regelgeving inzake intellectueel en industrieel eigendom.

Gehele of gedeeltelijke reproductie, gebruik, exploitatie, distributie of commercialisering vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder.

Aansprakelijkheid

De aanbieder is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit informatie gepubliceerd op deze website, op voorwaarde dat dergelijke informatie is gemanipuleerd of ingevoerd door een derde. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie verstrekt; de aanbieder aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan.

Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Voor de beslechting van alle geschillen met betrekking tot deze website is de Spaanse wetgeving van toepassing. De bevoegde rechtbanken zijn de Rechtbanken van Marbella.

Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de boeking en het verlenen van watersportdiensten door STIERS E HIJOS S.L., handelend onder de naam Marbella JetSki. Door een boeking te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden in hun geheel.

1. Dienstverlener

STIERS E HIJOS S.L., NIF B92917178, opererend als "Marbella JetSki" op Playa de las Dunas, Urbanización Pinomar, 29604 Marbella, Málaga, Spanje.

2. Boeking en Reservering

• Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, WhatsApp (+34 655 442 232), telefoon of persoonlijk op onze strandlocatie.
• Een boeking wordt pas bevestigd na ontvangst van een bevestiging van ons team (via WhatsApp, email of boekingsreferentienummer).
• Wij behouden ons het recht voor om boekingen naar eigen inzicht te weigeren, onder meer om veiligheidsredenen.
• Voor boot- en jachtverhuur is een aanbetaling van 20% vereist bij het boeken. Het resterende saldo van 80% is verschuldigd bij aankomst vóór aanvang van de activiteit.
• Voor jetski verhuur, watersporten en racinglessen is volledige betaling (100%) vereist bij het boeken.

3. Prijzen

• Alle getoonde prijzen zijn in euro's (€) en zijn inclusief van toepassing zijnde belastingen (IVA/BTW).
• Prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. De toepasselijke prijs is die welke gepubliceerd is op het moment van de boekingsbevestiging.
• Activiteiten per persoon (banana boat, crazy sofa, donut ride, etc.) worden per deelnemer in rekening gebracht.
• Jachtchartertarieven omvatten: professionele kapitein, brandstof, verversingen (inclusief wijn) en paddleboard.

4. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Credit-/debitcards (Visa, Mastercard)
• Contant (alleen ter plaatse)

Alle online betalingen worden verwerkt via beveiligde, PCI-DSS-conforme betalingsgateways met 256-bits SSL-versleuteling.

5. Leeftijdsvereisten

• Jetski: Minimaal 18 jaar. Deelnemers van 16-17 jaar mogen rijden met een ondertekend toestemmingsformulier van ouder/voogd.
• Watersporten (sleepbaar): De minimumleeftijd varieert per activiteit. Minderjarigen moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene.
• Waterfietsen: Kinderen zijn toegestaan wanneer ze worden begeleid door een volwassene.
• Jachtcharters: Geen leeftijdsbeperking voor passagiers. De boeking moet echter worden gemaakt door een persoon van 18 jaar of ouder.

6. Vereisten voor Deelnemers

• Een geldig identiteitsbewijs met foto (paspoort of nationale identiteitskaart) is vereist voor alle jetskibestuurders.
• Alle deelnemers moeten een veiligheidsbriefing voltooien alvorens enige activiteit te beginnen.
• Deelnemers moeten in goede lichamelijke gezondheid verkeren en vrij zijn van aandoeningen die door watersportactiviteiten kunnen worden verergerd.
• Deelnemers mogen niet onder invloed zijn van alcohol of drugs.
• Het is verboden een mobiele telefoon mee te nemen in het water tijdens activiteiten.

7. Verzekering

Alle activiteiten zijn gedekt door een Aansprakelijkheidsverzekering (Seguro de Responsabilidad Civil). Deze verzekering dekt letsel aan derden en materiële schade veroorzaakt tijdens normaal gebruik van onze apparatuur. Het dekt geen letsel dat voortvloeit uit nalatigheid van de deelnemer, schending van veiligheidsregels of het niet opvolgen van instructies van het personeel.

8. Apparatuur en Schade

• Deelnemers aanvaarden dat zij alle apparatuur (jetski, boot, etc.) in perfecte werkende staat ontvangen en verplicht zijn deze in dezelfde staat terug te brengen.
• Bij accidentele schade veroorzaakt door nalatigheid of het niet naleven van regels, wordt de deelnemer verplicht de reparatiekosten tegen geldende marktprijzen te vergoeden.
• Verlies van sleutels: Er geldt een toeslag van € 25 voor verloren jetskisleutels.
• Alle apparatuur ondergaat een dagelijkse mechanische inspectie en beschikt over een actuele ITB-certificering (Inspección Técnica de Barcos).

9. Weersomstandigheden

Veiligheid is onze prioriteit. Wij monitoren de weersomstandigheden via AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) en de diensten van Staatshavens. Als de omstandigheden als onveilig worden beschouwd:

• Wij zullen uw boeking kosteloos verplaatsen naar een alternatieve datum.
• Als verplaatsing niet mogelijk is, wordt een volledige terugbetaling verstrekt.
• De beslissing om vanwege het weer te annuleren wordt uitsluitend genomen door ons gekwalificeerd personeel en is definitief.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

STIERS E HIJOS S.L. is niet verantwoordelijk voor enig letsel of schade veroorzaakt door:

• Het niet opvolgen van veiligheidsinstructies of -regels door de deelnemer.
• Roekeloos of nalatig gedrag tijdens activiteiten.
• Bestaande medische aandoeningen die niet vóór de activiteit zijn gemeld.
• Persoonlijke bezittingen die tijdens activiteiten verloren of beschadigd zijn.

Deze beperking is niet van toepassing op aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van de toepasselijke Spaanse consumentenbeschermingswetgeving (Real Decreto Legislativo 1/2007).

11. Consumentenrechten

In overeenstemming met Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) hebben consumenten recht op:

• Duidelijke en nauwkeurige informatie over diensten en prijzen vóór aankoop.
• Een schriftelijke bevestiging van de boeking met alle relevante details.
• Het recht om klachten in te dienen via officiële kanalen.

Opmerking: Het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) is niet van toepassing op vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum worden geleverd, overeenkomstig Artikel 103(l) van de Richtlijn Consumentenrechten (Directiva 2011/83/UE), zoals omgezet in het Spaanse recht.

12. Klachten

Wij streven ernaar elke klacht snel op te lossen. U kunt uw klachten richten aan:

• Email: jetskimarbella@gmail.com
• Telefoon: +34 655 442 232
• Schriftelijk naar onze operationele locatie.

Klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn beschikbaar op onze strandlocatie zoals vereist door de Andalusische consumentenbeschermingsvoorschriften (Decreto 72/2008).

Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

1. Door de Klant Geïnitieerde Annuleringen

• Meer dan 24 uur vóór de activiteit: Volledige terugbetaling van elk betaald bedrag, of gratis verplaatsing naar een andere datum.
• Minder dan 24 uur maar meer dan 2 uur van tevoren: 50% van het boekingsbedrag wordt in rekening gebracht. Het resterende bedrag wordt terugbetaald.
• Minder dan 2 uur van tevoren of niet komen opdagen: Geen terugbetaling. Het volledige boekingsbedrag wordt verbeurd.

2. Weergerelateerde Annuleringen

Als wij een activiteit annuleren vanwege onveilige weersomstandigheden (zoals bepaald door ons gekwalificeerd personeel op basis van AEMET-gegevens):

• 100% terugbetaling van alle betaalde bedragen, OF
• Gratis verplaatsing naar een alternatieve datum (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

3. Door het Bedrijf Geïnitieerde Annuleringen

In het zeldzame geval dat wij moeten annuleren om operationele redenen (apparatuurstoring, personeel, etc.), ontvangen klanten een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om te verplaatsen.

4. Verwerking van Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetalingen via kaart kunnen 5-10 werkdagen duren voordat ze op uw afschrift verschijnen.
• Contante terugbetalingen zijn beschikbaar op onze strandlocatie tijdens openingstijden.

5. Wijzigingen

Wijzigingen in de boekingsdatum, -tijd of het type activiteit kunnen kosteloos worden aangebracht tot 24 uur vóór de geplande activiteit, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Neem contact met ons op via WhatsApp of telefoon om wijzigingen aan te brengen.

6. Late Aankomst

Als u te laat arriveert voor uw geplande activiteit, wordt de sessieduur dienovereenkomstig ingekort. Er wordt geen terugbetaling verstrekt voor verloren tijd door te laat komen. Als u meer dan 30 minuten te laat aankomt, kan de boeking worden behandeld als niet komen opdagen.

Privacybeleid (Política de Privacidad)

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming — AVG) en Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD — Spaanse wet inzake gegevensbescherming en waarborging van digitale rechten).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Gegevens die Wij Verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identiteitsgegevens: Naam, achternaam, geboortedatum, ID-/paspoortnummer
• Contactgegevens: Emailadres, telefoonnummer, postadres
• Boekingsgegevens: Geselecteerde activiteit, data, voorkeuren, betalingsinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (automatisch verzameld)
• Mediagegevens: Foto's en video's gemaakt tijdens activiteiten (met toestemming)

3. Doel van de Verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Verlening van aquatische recreatiediensten (boekingsbeheer, veiligheidsnaleving)
• Nakoming van wettelijke verplichtingen (contractvorming, belastingregistratie, maritieme veiligheidsvoorschriften)
• Versturen van informatie over producten en diensten (alleen met uitdrukkelijke toestemming)
• Verbetering van onze website en klantenervaring

4. Rechtsgrondslag

• Uitvoering van een overeenkomst: Verwerking noodzakelijk voor het verlenen van de geboekte dienst (Art. 6.1.b AVG)
• Wettelijke verplichting: Fiscale, maritieme veiligheids- en consumentenbeschermingsregelgeving (Art. 6.1.c AVG)
• Toestemming: Marketingcommunicatie en foto-/videomateriaal (Art. 6.1.a AVG)
• Gerechtvaardigd belang: Websiteanalyse en fraudepreventie (Art. 6.1.f AVG)

5. Bewaartermijnen

• Boekings- en contractgegevens: bewaard gedurende 3 jaar vanaf de datum van de laatste dienst, of zoals vereist door de belastingwetgeving (6 jaar volgens het Spaanse Wetboek van Koophandel).
• Op toestemming gebaseerde gegevens: tot de toestemming wordt ingetrokken.
• Technische/analytische gegevens: maximaal 26 maanden.

6. Delen van Gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Betalingsverwerkers (voor transactieverwerking, PCI-DSS-conform)
• Belastingautoriteiten (zoals vereist door de Spaanse belastingwetgeving)
• Verzekeringsmaatschappijen (in geval van een incident of claim)
• Wetshandhavingsinstanties (wanneer vereist door gerechtelijk bevel)

Er vinden geen internationale gegevensoverdrachten buiten de EER plaats, tenzij deze adequaat zijn beschermd overeenkomstig Hoofdstuk V van de AVG.

7. Uw Rechten

Op grond van de AVG en LOPD-GDD heeft u de volgende rechten:

• Recht van inzage — bevestiging verkrijgen van welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie — onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op wissing — verzoek tot verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — beperken hoe wij uw gegevens verwerken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of marketing
• Recht op intrekking van toestemming — uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via jetskimarbella@gmail.com of telefonisch op +34 655 442 232. Voeg een kopie van uw identiteitsbewijs bij ter verificatie.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Toegangscontroles en authenticatiesystemen
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Training van personeel op het gebied van gegevensbescherming

Beleid inzake Fotografie en Video-opname

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD) en de Ley Organica 1/1982 inzake de civielrechtelijke bescherming van het recht op eer, persoonlijke en gezinsprivacy en het recht op eigen afbeelding.

1. Doel en Toepassingsgebied

In het kader van haar watersportactiviteiten kan STIERS E HIJOS S.L. (Marbella JetSki) foto's en video-opnames maken van haar activiteiten, uitrusting, personeel, klanten en de omliggende strand- en zeeomgeving voor promotie, documentatie en nakoming van foto-/videopakketten.

2. Rechtsgrondslag voor Beeldverwerking

• Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG): Wanneer personen het beoogde onderwerp zijn, wordt uitdrukkelijke voorafgaande toestemming verkregen tijdens het boekingsproces.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG): Wanneer personen incidenteel en als louter bijkomstig element verschijnen.

3. Incidentele vs. Gerichte Vastlegging

Conform art. 8.2(c) van LO 1/1982: Incidentele vastlegging (strandgangers op de achtergrond) vereist geen toestemming. Gerichte vastlegging (identificeerbare persoon) vereist altijd uitdrukkelijke toestemming, met name bij gebruik voor reclame (Art. 7.6, LO 1/1982).

4. Bijzondere Bepalingen voor Minderjarigen

• Geen herkenbare beelden van minderjarigen gepubliceerd zonder schriftelijke toestemming van ouder of wettelijke voogd.
• Onder 14 jaar kan geen zelfstandige geldige toestemming worden gegeven (Art. 7 LOPDGDD).
• Onbedoeld gepubliceerde beelden van minderjarigen worden op verzoek verwijderd (Art. 84 en 92 LOPDGDD).

5. Uw Rechten met Betrekking tot Uw Afbeelding

• Inzage — bevestiging of uw afbeelding wordt gebruikt
• Wissing ("Recht op Vergetelheid") — verzoek om verwijdering (Art. 17 AVG, Art. 94 LOPDGDD)
• Bezwaar — te allen tijde bezwaar maken op basis van gerechtvaardigd belang

Contact: jetskimarbella@gmail.com of +34 655 442 232. Reactie binnen 30 kalenderdagen. Klachten: AEPD — www.aepd.es.

6. Kennisgeving en Transparantie

Zichtbare bewegwijzering in onze operationele zone. Informatie beschikbaar in het Spaans, Engels, Frans en Nederlands.

7. Bewaring

Promotioneel materiaal max 3 jaar bewaard. Verzoeken tot verwijdering of bezwaar binnen 30 kalenderdagen afgehandeld.

8. Internationale Doorgifte

Publicatie op platforms van derden (Meta, Google, ByteDance) kan overdrachten buiten de EER inhouden, beheerst door adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen (Hoofdstuk V AVG).

Cookiebeleid

In overeenstemming met Artikel 22.2 van de Ley 34/2002 (LSSI-CE) en EU-Richtlijn 2002/58/EG (ePrivacy-richtlijn), informeren wij u over het gebruik van cookies op deze website.

1. Wat zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze helpen ons uw browse-ervaring te verbeteren en te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt.

2. Soorten Cookies die Wij Gebruiken

Essentiële Cookies (Strikt Noodzakelijk)

Deze zijn vereist voor het correct functioneren van de website. Ze vereisen niet uw toestemming.

• Sessiebeheer
• Beveiliging en fraudepreventie
• Cookie-toestemmingsvoorkeuren

Functionele Cookies

Deze onthouden uw voorkeuren (taal, regio) om uw ervaring te verbeteren.

Analytische Cookies

Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (paginaweergaven, navigatiestroom). Wij kunnen Google Analytics of vergelijkbare diensten gebruiken. Deze cookies zijn geanonimiseerd en identificeren geen individuele gebruikers.

Marketing Cookies

Deze kunnen worden ingesteld door onze advertentiepartners (bijv. Facebook Pixel, Instagram) om u relevante advertenties te tonen. Wij activeren deze alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

3. Cookies Beheren

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van sommige functies op onze website kan beïnvloeden.

4. Toestemming

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookietoestemmingsbanner. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van alle cookies. U kunt ook uw voorkeuren aanpassen of niet-essentiële cookies weigeren. Uw toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken door uw cookies te wissen of uw browserinstellingen aan te passen.

Veiligheidsregels

De volgende regels zijn van toepassing op alle deelnemers. Door een activiteit te boeken, gaat u akkoord met deze regels. Het niet naleven kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de activiteit zonder terugbetaling.

1. Algemene Veiligheidsregels

1. U moet alle instructies strikt opvolgen die door het personeel worden gegeven gedurende de volledige duur van uw activiteit.
2. Het aangewezen vaargebied wordt aangegeven met vier rode boeien/drijvers. Het is absoluut verboden buiten deze zone te varen.
3. U moet altijd op ten minste 200 meter van de kust en 50 meter van andere jetski's of boten afstand bewaren.
4. U wordt te allen tijde begeleid door een instructeur/ondersteuningsboot.
5. Bij mechanische problemen, trek aan het noodstopkoord om de motor te stoppen. Zwaai met uw armen richting de instructeurboot. Verlaat de jetski NIET.
6. Het gebruik van jetski's is niet toegestaan voor personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van de ouders.
7. Het meenemen van een mobiele telefoon in het water is strikt verboden.
8. Alle deelnemers moeten het verstrekte ISO 12402-5 reddingsvest te allen tijde dragen. CE-gecertificeerde helmen zijn uitsluitend verplicht bij sleepbare watersportactiviteiten (wakeboarden, waterskiën, opblaasbare sleeptuigen) en worden niet gebruikt bij jetskicircuitsessies of excursies.

2. Verplichte Veiligheidsbriefing

Vóór elke activiteit moeten alle deelnemers een veiligheidsbriefing van 10-15 minuten voltooien met betrekking tot:

• Bediening en besturing van de jetski
• Noodstopkoord en automatische motoruitschakeling
• Gebruik van het noodstopkoord
• Navigatieregels en verboden zones
• Noodprocedures en noodsignalen
• AEMET-weersomstandigheden voor de sessie

3. Apparatuur en Veiligheidsmaatregelen

• Alle jetski's zijn Yamaha VX 2024-2025 modellen met GPS-tracking (OtoTrak) en automatische motoruitschakeling
• ISO 12402-5 gecertificeerde reddingsvesten verstrekt
• CE-gecertificeerde helmen verstrekt uitsluitend voor sleepbare watersporten (wakeboarden, waterskiën, opblaasbare sleeptuigen)
• Ondersteuningsboot met gekwalificeerde schipper gestationeerd binnen 300 meter
• EHBO-kit op alle ondersteuningsvaartuigen
• Dagelijkse mechanische inspecties met actuele ITB-certificering
• Weerverificatie bij de diensten van AEMET en Puertos del Estado vóór elke sessie

4. Ongevallen en Schade

Bij accidentele schade aan apparatuur veroorzaakt door nalatigheid of het niet naleven van regels:

• De deelnemer moet de reparatiekosten vergoeden tegen geldende marktprijzen.
• Een schadeaangifteformulier moet worden ingevuld met alle vereiste gegevens.
• Verlies van sleutels: toeslag van € 25.

5. Media en Fotografie

Ons personeel kan foto's en video's maken tijdens activiteiten voor promotionele doeleinden. Bij deelname kan u worden gevraagd om het gebruik van dergelijk materiaal te autoriseren. Deze autorisatie is optioneel en kan te allen tijde worden ingetrokken door contact met ons op te nemen.

Voor vragen over het gebruik van media of toestemming, neem contact met ons op via: jetskimarbella@gmail.com